天津出臺管理辦法：選養老機構 關注“星級”并“四看”

發布時間： 2024-05-29 09:56:51   |  來源： 天津日報   |  責任編輯： 曹洋

如今，多元化的養老服務模式，讓老人的晚年生活有了更多選擇。在面對越來越多的養老機構時，該如何挑選？根據日前出臺的《天津市養老機構等級評定管理辦法（試行）》，養老機構評定分五個等級，等級越高，綜合能力越強。此外，在選擇養老機構時，還要做到“四看”。

關注機構等級

《天津市養老機構等級評定管理辦法（試行）》所稱養老機構是指依法辦理登記，并已在屬地民政部門備案，為老年人提供全日集中住宿和照料護理服務，床位數在10張以上的機構。

養老機構分為五個等級，從低到高依次為一級（★）、二級（★★）、三級（★★★）、四級（★★★★）、五級（★★★★★）。級數越高，表示其在環境、設施設備、運營管理、服務方面的綜合能力越強。

“四看”機構優劣

除了按等級選擇養老機構，還有“四看”也是衡量養老機構好與壞的重要指標。市民政局相關負責人表示，一看機構是否合法。要選擇有資質的養老機構，可以在機構內查看其法人登記證書，以及民政部門頒發的養老機構備案證明，也可以通過民政部門的官網或者官方的養老服務網查詢已登記備案的養老機構。

二看收費是否公開。養老機構所有收費必須張榜公示。老年人可以在養老機構服務場所、門戶網站等顯著位置查看預收費的項目、標準等信息。

三看協議是否合理。老年人入住養老機構時要與養老機構簽訂協議。簽協議前，有權要求養老機構真實、準確地說明預收費收取、使用等相關信息，以及可能存在的風險。要仔細查看合同內容，是否符合民政部和國家工商管理總局共同制定頒布的《養老機構服務合同》（示范文本）。如果遇到不合理格式條款，限制自身權利，減輕或免除機構責任的，老年人有權拒絕。

四看交費是否合規。交費時，要辨別收款賬戶是否為養老機構賬戶，不要將錢匯入養老機構所謂關聯公司的賬戶，更不能轉入業務員、負責人個人賬戶。交費后，要向養老機構索要發票，并核對填開的發票內容是否與實際交易一致，對養老機構以收款收據等“白條”替代收款憑證的，有權拒絕。老年人要妥善保管好發票或者其他消費憑證，發生消費糾紛時可以依法依規主張權利。

勿信高額回報

“民政部近日印發的《關于加強養老機構預收費監管的指導意見》，為養老機構預收費設定了‘天花板’，養老服務費預收的周期最長不得超過12個月，對單個老年人收取的押金最多不得超過該老年人月床位費的12倍。”市民政局相關負責人說，在繳費時，老人尤其要增強風險防范意識，清楚養老機構的本質是提供養老服務，不要相信那些投資返利、高額回報的承諾，謹記高額利誘背后往往都隱藏著巨大的風險，遠離非法集資。老年人及其家屬在養老機構繳費中，如果遇到問題，可以通過網站留言、撥打電話等方式，向民政部門咨詢，了解有關政策要求。如果發現養老機構有涉嫌非法集資的線索，請及時向民政部門投訴舉報或者向公安部門報案。（記者韓雯）